Suporte
Deu ruim em campo? A gente entra no lugar do VAR e resolve.
Como podemos ajudar?
Nossa equipe está pronta para auxiliar com qualquer dúvida ou problema. Os principais tipos de suporte que oferecemos:
- Dúvidas sobre o uso do aplicativo
- Problemas técnicos
- Solicitações de recursos
- Relatórios de bugs
- Dúvidas sobre privacidade e dados
- Problemas com a conta
- Assinatura Pro, restauração de compra e identificação da loja de cobrança
Como entrar em contato
Para qualquer tipo de suporte, mande um e-mail para a gente:
Respondemos o mais rápido possível!
Agilize o atendimento
Ao enviar um e-mail de suporte, inclua se possível:
- Seu nome de usuário no app
- Uma descrição detalhada do problema ou dúvida
- Capturas de tela (se aplicável)
- Versão do aplicativo que está usando
- Modelo do seu dispositivo
- Para assinaturas: a loja da compra e o identificador do pedido, sem enviar dados de cartão, senha ou código de acesso
Perguntas frequentes
Como excluo minha conta?
Direto no app, na página do seu perfil. Veja o passo a passo na página de exclusão de conta.
Não consigo acessar minha conta
Use a opção "Esqueci minha senha" na tela de login. Se ainda assim não funcionar, entre em contato pelo e-mail de suporte para recuperação de acesso.
Como cancelo ou peço reembolso do Pro?
Gerencie ou cancele pela mesma loja em que assinou. Pedidos de reembolso também são decididos pela App Store ou pelo Google Play; podemos ajudar a identificar a compra e orientar o caminho correto.
Outras dúvidas
Confira a nossa página de perguntas frequentes — é bem provável que a resposta já esteja lá.